Conditions Générales de Vente (CGV) – EMIRA HAIR

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site EMIRA HAIR auprès des clients souhaitant acheter des perruques, extensions de cheveux et accessoires capillaires.

Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

EMIRA HAIR présente des produits capillaires disponibles à la vente avec leurs descriptions, caractéristiques et prix indiqués sur chaque fiche produit.

Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs et détails des produits avec précision. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître selon les réglages d’écran.

3. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification des informations fournies.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

EMIRA HAIR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié au paiement, à une suspicion de fraude ou à une impossibilité de traiter la commande.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique.

Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux taxes douanières ou aux importations dans le pays du client restent à la charge de celui-ci.

5. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées selon notre politique d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur ou les contrôles douaniers.

Le client doit fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son état d’origine

• Ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé

• Être retourné avec ses emballages et accessoires éventuels

Pour des raisons d’hygiène, les produits capillaires ayant été utilisés, portés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf erreur de notre part.

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, EMIRA HAIR informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.

8. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou si une erreur a été commise lors de l’expédition, le client doit contacter EMIRA HAIR dans les plus brefs délais avec des preuves (photos ou vidéos).

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

9. Responsabilité du client

Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la commande et de respecter les instructions d’entretien des produits afin de préserver leur qualité.

10. Modification des conditions générales de vente

EMIRA HAIR se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de vente :

EMIRA HAIR
E-mail : contact@emirahair.shop.